Política de Privacidad Móvil
Última actualización: 9/3/2024
CollinsCCU (la "App") – impulsada por Fiserv – te ayuda a controlar tus tarjetas de crédito y/o débito desde tu dispositivo móvil, facilitando la gestión de tus finanzas donde sea que estés.
La App te permite:
- ver los saldos en tiempo real de tus cuentas
- gestionar tu dinero
- ver tus transacciones y estados de cuenta
- hacer transferencias
- pagar tus facturas y gestionar los proveedores
- depositar un cheque
- recibir alertas
- gestionar tus tarjetas
Esta Política de Privacidad, junto con otros avisos de privacidad que te proporcionamos (por ejemplo, conforme a las leyes de privacidad financiera), te informa sobre las políticas y prácticas relacionadas con la recolección, uso y divulgación de cualquier información personal que nosotros y nuestros proveedores de servicios recojamos sobre los usuarios en relación con el sitio web y la aplicación móvil de la App (los "Servicios").
TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS EN LA APP
Cuando usas los Servicios, podemos recolectar información personal de ti de las siguientes formas:
(a) Información Personal que nos proporcionas.
- Podemos recolectar información personal, como tu nombre y apellido, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de seguro social cuando creas una cuenta.
- Recolectaremos la información financiera y de transacciones necesaria para ofrecerte los Servicios, incluidos números de cuenta, fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, identificación de tarjeta de pago, números de verificación, e historial de transacciones y pagos.
- Si nos das tu opinión o nos contactas por correo electrónico, recolectaremos tu nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo, para poder responderte.
- También recolectamos otros tipos de información personal que tú proporcionas voluntariamente, como cualquier información que te pidamos si nos contactas por correo electrónico respecto a soporte de los Servicios.
(b) Información Personal Recopilada de Terceros.
Puedes que recojamos cierta información de servicios de verificación de identidad y agencias de informes de consumidores, incluidas las agencias de crédito, para ofrecer algunos de nuestros Servicios.
(c) Información Personal Recopilada a Través de Tecnología.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre ti, tu computadora o dispositivo móvil, y tu interacción con los Servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, como:
- Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de tu computadora o dispositivo móvil, el fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, tamaño de RAM y disco, uso de CPU, tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tablet), dirección IP, identificadores únicos, configuraciones de idioma, operador de dispositivo móvil, información de radio/red (por ejemplo, WiFi, LTE, 3G) y ubicación general como ciudad, estado o área geográfica.
- Datos de actividad en línea, como las páginas o pantallas que viste, cuánto tiempo pasaste en cada página o pantalla, el sitio web que visitaste antes de navegar hacia los Servicios, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre tu actividad en una página o pantalla, horarios de acceso y duración de acceso.
- Cookies, que son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de forma única el navegador del visitante o almacenar información o configuraciones en el navegador con el fin de ayudarte a navegar entre las páginas de manera eficiente, recordar tus preferencias, habilitar funcionalidades y ayudarnos a entender la actividad y patrones de los usuarios.
- Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5 y Flash, que proporcionan una funcionalidad equivalente a las cookies pero pueden almacenar grandes cantidades de datos, incluso en tu dispositivo fuera del navegador, en relación con aplicaciones específicas.
- Balizas web, también conocidas como etiquetas de píxel o GIFs transparentes, que se usan para demostrar que se accedió o abrió una página web o correo electrónico, o que se vio o hizo clic en cierto contenido.
Información de ubicación. Si has habilitado los servicios de ubicación en tu teléfono y aceptas la recopilación de tu ubicación cuando te lo soliciten los Servicios, recopilaremos datos de ubicación cuando uses los Servicios, incluso si la app está cerrada o no está en uso; por ejemplo, para ofrecer nuestros servicios de detección de fraudes. Si no deseas que recopilemos esta información, puedes rechazar la recopilación de tu ubicación cuando te lo soliciten o ajustar la configuración de los servicios de ubicación en tu dispositivo.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN RECOGIDA EN LA APP
(a) Uso General.
En general, usamos tu información personal recopilada a través de los Servicios para responder a tus solicitudes realizadas a través de los Servicios, para ofrecerte los Servicios que solicites y para ayudarte mejor. Usamos tu información personal en relación con la App de las siguientes maneras:
- facilitar la creación, seguridad y mantenimiento de tu cuenta;
- identificarte como un usuario legítimo en nuestro sistema;
- mejorar la administración de los Servicios;
- proporcionarte los Servicios que solicites;
- mejorar la calidad de tu experiencia cuando interactúas con los Servicios;
- enviarte notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o soporte y mantenimiento; y
- enviarte encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con los Servicios.
(b) Cumplimiento y Protección.
Podemos usar tu información personal para:
- cumplir con leyes aplicables, solicitudes legales y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
- proteger nuestros derechos, los tuyos o los de otros, así como la privacidad, seguridad o propiedad (incluyendo hacer y defender reclamaciones legales);
- auditar nuestros procesos internos para cumplir con requisitos legales y contractuales y políticas internas;
- hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; y
- prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos ciberataques y robo de identidad.
(c) Creación de Datos No Identificables.
La App puede crear registros de información desidentificada a partir de información personal, excluyendo ciertos datos (como tu nombre) que hacen que la información sea identificable. Podemos usar esta información de manera que no te identifique personalmente para analizar patrones de solicitudes y uso con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho de usar y divulgar información no identificable a terceros a nuestra discreción.
DIVULGACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
Divulgamos tu información personal recopilada a través del uso de los Servicios como se describe a continuación.
(a) De acuerdo con nuestros otros avisos de privacidad.
Aparte de lo que se describe en esta Política de Privacidad en relación con la App, esta Política de Privacidad no se aplica al procesamiento de tu información por parte nuestra o de terceros con los que compartimos información.
(b) Proveedores de Servicios de Terceros.
Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios terceros o afiliados que realicen servicios para o en nombre de nosotros en relación con la App, con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos: ofrecerte los Servicios; realizar pruebas de calidad; facilitar la creación de cuentas; optimizar el rendimiento de los Servicios; ofrecer soporte técnico; y/o brindar otros servicios para la App.
(c) Autoridades y Otros.
Independientemente de cualquier elección que tomes sobre tu información personal, La App puede divulgar tu información personal a la policía, autoridades gubernamentales y partes privadas, para los servicios de cumplimiento y protección descritos anteriormente.
ENLACES A OTROS SITIOS
La App puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando haces clic en un enlace hacia otro sitio o ubicación, saldrás de la App y irás a otro sitio donde otra entidad puede recopilar información personal o anónima sobre ti. El hecho de que la App proporcione un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación es solo para tu comodidad y no significa que respaldemos dicho sitio o su contenido. No tenemos control sobre estos sitios externos ni sobre su contenido. Te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visites.
TUS ELECCIONES SOBRE TU INFORMACIÓN
Tienes varias opciones sobre el uso de la información en los Servicios.
(a) Cómo Respondemos a las Señales de No Rastrear.
Algunos navegadores web envían señales de "no rastrear" a los sitios web y otros servicios en línea con los que tu navegador se comunica. Actualmente no hay un estándar que regule qué deben hacer los sitios web cuando reciben estas señales. Actualmente no tomamos ninguna acción en respuesta a estas señales. Si en el futuro se establece un estándar, podemos revisar nuestra política respecto a estas señales.
(b) Acceso, Actualización o Corrección de Tu Información.
Puedes acceder, actualizar o corregir tu información cambiando las preferencias en tu cuenta. Para solicitudes adicionales, contáctanos.
(c) Cancelación de Comunicaciones por Correo Electrónico o SMS.
Si te has suscrito para recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece al final del correo o de otras comunicaciones electrónicas. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing contactándonos en la información de contacto que aparece en "Contáctanos" abajo. Si proporcionas tu número de teléfono móvil a través de los Servicios, podemos enviarte notificaciones por SMS, como alertas de fraude. Puedes darte de baja de las comunicaciones SMS desvinculando tu número de móvil a través de los Servicios.
(d) Cancelación del Seguimiento de Ubicación.
Si inicialmente consentiste la recopilación de información de ubicación geográfica a través de los Servicios, puedes dejar de recopilar esta información en cualquier momento cambiando las preferencias en tu dispositivo móvil. Ten en cuenta, sin embargo, que si retiras tu consentimiento para nuestra recopilación de información de ubicación, puede que ya no puedas usar algunas funciones de la App.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN
Implementamos medidas razonables administrativas, técnicas y físicas para proteger la información bajo nuestro control contra robos, pérdidas y accesos no autorizados, uso, modificación y divulgación. Sin embargo, la transmisión a través de internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de tu información.
NOTA SOBRE LOS NIÑOS
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal sobre visitantes menores de 18 años. Si un niño menor de 18 años nos envía información personal a través de la App y nos enteramos de que la información es de un niño menor de 18 años, intentaremos eliminar dicha información lo antes posible.
ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad puede ser revisada ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante en su recolección, uso o divulgación de tu información personal publicando un aviso en los Servicios. Cualquier cambio importante será efectivo treinta (30) días después del aviso en los Servicios. Estos cambios serán efectivos de inmediato para los nuevos usuarios de los Servicios. Si te opones a estos cambios, debes notificarnos antes de la fecha de efectividad para desactivar tu cuenta. El uso continuo de los Servicios después del aviso de dichos cambios indicará tu aceptación de estos cambios.
CONTÁCTANOS
Si tienes alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de recolección o procesamiento de datos de la App, o si deseas reportar alguna violación de seguridad a la App, por favor contáctanos por correo electrónico a: onlinebanking@collinscu.org
o por correo a:
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